Υποστήριξη Πελατών
Το Rollflame Casino παρέχει 24/7 υποστήριξη πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας:
- Live Chat: Διαθέσιμο 24/7 με χρόνο απόκρισης 1-5 λεπτά. Το πιο γρήγορο κανάλι για άμεση βοήθεια.
- Email: [email protected] με χρόνο απόκρισης 8-24 ώρες. Κατάλληλο για περίπλοκα ερωτήματα που απαιτούν λεπτομερείς απαντήσεις.
- FAQ/Help Centre: Εκτενής βάση γνώσεων με απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με λογαριασμούς, μπόνους, πληρωμές και τεχνικά θέματα.
- Chatbot: Αυτοματοποιημένο bot για βασικές ερωτήσεις και γρήγορη πλοήγηση.
Το προσωπικό υποστήριξης είναι εκπαιδευμένο, επαγγελματικό και διαθέσιμο σε πολλές γλώσσες. VIP παίκτες έχουν πρόσβαση σε προσωπικούς account managers για εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.
Συχνές Ερωτήσεις
Είναι νόμιμο το Rollflame Casino;
Ναι, το Rollflame Casino λειτουργεί με άδειες από το Curacao Gaming Control Board και το Anjouan Gaming Authority. Η εταιρεία λειτουργίας είναι η Terdersoft B.V., εγγεγραμμένη στο Curaçao.
Ποιο είναι το μπόνους καλωσορίσματος;
Το πακέτο καλωσορίσματος προσφέρει έως €1.500 + 200 Free Spins σε 3 καταθέσεις. 1η: 100% €500 + 150FS, 2η: 50% €500 + 50FS, 3η: 100% €500. Ελάχιστη κατάθεση €20, wagering 35x.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για ανάληψη;
Οι κρυπτοαναλήψεις είναι οι ταχύτερες (30 λεπτά - 2 ώρες). E-wallets: 24-48 ώρες. Κάρτες: 3-5 ημέρες. Τραπεζική μεταφορά: 3-7 ημέρες. Pending period: 0-24 ώρες για επαληθευμένους λογαριασμούς.
Υπάρχει mobile app;
Όχι, αλλά η πλατφόρμα είναι πλήρως responsive και βελτιστοποιημένη για mobile browsers (iOS και Android). Όλα τα παιχνίδια και features είναι διαθέσιμα μέσω mobile browser.
Υποστηρίζονται κρυπτονομίσματα;
Ναι, το Rollflame Casino δέχεται Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether (USDT) και Dogecoin. Οι κρυπτοσυναλλαγές προσφέρουν τους ταχύτερους χρόνους επεξεργασίας και απόλυτη ανωνυμία.
Χρειάζεται verification του λογαριασμού;
Ναι, το KYC verification είναι υποχρεωτικό πριν την πρώτη ανάληψη. Απαιτούνται έγγραφα ταυτοποίησης (διαβατήριο/ταυτότητα) και απόδειξη διεύθυνσης. Επεξεργασία: 24-48 ώρες.